L 公司新闻
Listing
联系我们 | contacts us
电话:XXXXXXXX
邮箱:XXXXXXXX
QQ:XXXXXXXX
地址:XX省XXXXXXXX

您现在的位置:官网首页 > 公司新闻 >

免费茶包过期 宾馆道歉与顾客和解

2021-04-21 11:16

我国顾客报杭州讯(记者 郑铁峰)茶包本是凯发现金网宾馆供给给顾客的免费产品,但最近顾客刘先生却由于免费茶包遇见了糟心思。2021年1月,来自青海的刘先生因作业出差,入住浙江省台州市玉环市坎门大街的某家宾馆。办理完入住手续的刘先生想泡杯绿茶,却发现宾馆供给的茶包居然现已过期。尽管茶包是免费的,但刘先生想到过期的茶水差点下了肚,便向玉环市消保委投诉。

受理刘先生的投诉后,玉环市消保委当即安排人员进行核对,发现宾馆房间内免费供给的开古牌龙井绿茶茶包生产日期为2018年12月1日,保质期为24个月,合计806包,上述茶包均已超越保质期。弄清楚事实真相后,玉环市消保委安排两边调停,刘先生称自己不要补偿,就期望宾馆能给个说法。宾馆负责人陈先生承认在办理过程中存在遗漏,表明往后必定仔细把好“食物关”。最终,刘先生承受了宾馆方的抱歉,两边达到宽和。

消保委作业人员表明,依据《顾客权益保护法》第十八条规则:经营者应当保证其供给的产品或许服务契合保证人身、产业安全的要求。对或许危及人身、产业安全的产品和服务,应当向顾客作出实在的阐明和清晰的警示,并阐明和标明正确运用产品或许承受服务的办法以及避免损害产生的办法。宾馆、商场、饭馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对顾客尽到安全保证责任。

玉环市消保委提示广阔经营者,即使是免费供给的产品或服务,也要契合保证人身、产业安全的要求。此起投诉中,宾馆供给的茶包尽管免费,但一起也归于供给住宿服务的顺便产品,茶包过期不契合食物安全要求,应该承当相应的法律责任。