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宅家40余日 竟把旅游公司逼成了微商:卖生鲜、化妆品,卖酒精、消毒液

2020-03-09 10:55

  记 者 | 刘小倩

  编 辑 | 吴晋娜

  “疫情迸发后的这1个多月,应该是全国人民与凯发3333k8旅行最无关的日子。

  宅家的40多天里,受影响最严峻职业里,旅职业当是其中之一:不只订单受到影响,即使幸运拿到了订单,也无法完结交给。

  几天前,被称为“我国出境旅行O2O榜首股”的百程旅行发动了破产清算程序。铅笔道最近接触到的几家旅行公司,情况相同不达观:

  一家现已建立5年的民宿服务供给商,本来年均服务量到达10万次,现已完结了盈余,但疫情中订单退订率到达85%以上,现金流净丢失超700万元;一个营地休假类项目,在新年期间,仅海南区域单个营地的丢失近百万……

  线下事务归零,旅行职业敞开了一场自救。

  “旅行+微商”是大多数企业的榜首站。简直一夜之间,旅行圈人士的朋友圈画风大变。根据用户资源,许多项目全员做起了微商,售卖的首要为口罩、酒精、洗手液、化妆品、生鲜等热销产品。

  危机现已出现,但其实,旅行职业的各种机会也正在浮出水面。

  注:本文内容首要来自铅笔道记者采访和网络揭露信息,论据不免偏颇,不存在故意误导。

  退单潮来袭 已有企业熬不住

  “这一天真的很特别。”1月23日是创业者李琦(化名)的33岁生日,而公司当天的体系却一向弹出退单的音讯。

  李琦将他的创业项目界说为民宿中台,公司不直接运营民宿,但向民宿供给一致的服务。除了布草换洗配送,公司还担任民宿的保洁、消防、订单办理等,并经过订单抽成获利。

  疫情发作前,公司在杭州、上海两地自营,已完结盈余,并正在进军东京、迪拜。建立5年,公司的坪效高出职业平均值70%,协助业主进步50%的年收益,年均服务量超越10万次。

  但从23日白日开端,成绩陆陆续续跌落,直至触底。

  1月23日当天,体系订单退单率到达40%;

  随后几天,各渠道许诺免手续费退全款订单,渠道的退单率到达90%。直至2月10日,新年期间的订单已被悉数退完,该部分退单金额近600万元。

  与此同时,公司还需要承当民宿老板的“失落”。顾客退订单,民宿老板没有盈余来历,所以找李琦退押金,服务费也根本颗粒无收。依照每套1000元押金的均价来算,公司手上有2000多套房源,差不多80%的房东都挑选了退押金,公司现金流又开销了160万左右。

  这便是李琦曩昔一个多月的沉痛阅历,而公司的情况仅仅旅行职业“退单潮”的一个缩影。

  疫情发作以来,旅行拍摄服务品牌“一美一拍”在半个月内成绩也遭受断崖式跌落:新年旅行营业额简直跌成0,一些年前下的订单也被退掉,短短半个月时刻,现已被退单金额至少到达百万级。相同,别的一家旅拍拍摄服务渠道“路图”在2月份退单数量也到达总订单的2/3,从前新年期间可以挣200万赢利,本年预估只要数十万元。

  此外,票务办理体系研制商“去买票”在新年前3天,每天的交易额流水近1.2亿元,但在25日景区发布歇业告诉后,第二天的日流水瞬间跌至400万元左右;去哪儿网也已为顾客垫资近10亿元……

  旅行企业高度依靠现金流,而此次疫情对用户出行的约束则成为其事务阻滞的要害原因。有些企业可以熬过退订,还有些企业则被逼歇业。

  2月29日,被称为“我国出境旅行O2O榜首股”的百程旅行陨落。当天,百程旅行网发布了一份《关于公司决议封闭公司发动清算预备的告诉》,原因则是:鉴于新冠疫情的迸发,旅职业受到了史无前例的冲击,而百程也深受其影响,资金不能保持公司持续作业。

  旅行企业正在阅历一场生计大考。

  全民微商卖酒精 副业变主业

  本来的生意阻滞,为了自救,开始被确定为副业的周边产品出售被李琦提上日程。

  “上一年咱们借着故宫这个IP出售过故宫口红,本年也就顺势想到持续做新零售。”关于重操“旧业”,李琦这次明显更有掌握。房东信赖他的公司,公司就搜集需求,一致反应给厂商,扮演两个B端之间黏合剂的效果。

  起先,公司仅仅将小程序新增加了一个电商进口的功用,其时的选品更多是环绕消毒液、洗手液等防疫物资。房东只需要在朋友圈里做宣扬,后续发货、售后等流程悉数由公司承当。

  在这个阶段尝到甜头的房东向李琦提议,他们周边有许多货源,期望将一些瓜果蔬菜也上架到渠道。“没有像媒体说的一夜归零,也谈不上康复之前的营收,顶多可以说是有了点流水,正在朝正轨上走。”

  旅行企业在零售方面具有天然的优势,一方面可以对接许多下流C端顾客,另一方面又可以衔接景点周边的资源。

  看到这点的不止李琦。

  据媒体报道,深圳捷旅也走上了“微商之路”,在旗下小程序渠道上线酒精喷雾、洗手液等防疫用品;驴客严选渠道则在疫情期间出售景区周围滞销的生鲜产品,流水一度暴增超400%;同程国旅更是宣告全面转型,5000职工All in咪店,完结从全体赋闲到全体自救再上岗,咪店一天达1000万元,单日职工最高出售额达33万元。

  用“旅行+微商”的方法切入,成为了旅行企业自救的榜首站。

  与此同时,跟着国内新冠肺炎疫情一天天好转,新增的确诊病例、疑似病例、逝世病例每天都在出现下降之势,旅职业有了回暖痕迹。

  “我现在现已做好了这个月底出去玩的预备,期望到时候全部照旧。”旅行达人福妮泄漏。从2010年开端,她简直每年都要趁节假日出国玩耍,现已去过30多个国家和区域。

  经过扩巨细程序零售事务,李琦的项目也尝到了更多的甜头。李琦介绍,“假如民宿的房东期望持续做这些生意,相应的消毒作业必不可少。”

  在权衡利益比较之下,这些民宿房东天然乐意将这些事务移送专业人士办理,李琦的项目因而吸纳了不少房东,并得到了一些不错的反应。

  线上+线下 根据旅职事务做调整

  疫情除了让旅行公司变副业为主业,走上微商路途以求暂时自保之外,还让一部分公司开端从头考虑商业模式,在不抛弃原有旅职事务的基础上做调整。

  “云旅行”则是他们想出的对策之一。据悉,目前国内超越20个城市、1000多家景区都同步在线上注册旅行服务。飞猪上线“宅家玩转博物馆”,同程艺龙则推出了“方舟联盟”,马蜂窝旅行推出“春风举动”。顾客凭借各渠道云旅行,以满意在疫情期间被逼宅在家里对远方发作的巴望。

  营地休假项目“日光旅文”创始人孙建东表明,“旅职业归属于传统职业,传统职业互联网化的才能会影响企业的生命周期。”

  新年期间,疫情现已给“日光旅文”带来近百万的丢失。孙建东期望在此次疫情期间探究出一个满足抵挡危险的商业模式,然后持久地改变现状,甚至在疫情康复后可以跑在同类玩家前面。

  “疫情发作之后,许多旅行企业都在自救,咱们想在新零售的基础上往前再走一步,企图持续耕耘旅职事务,可是从线下反切线上,变现用户的私域流量。”孙建东介绍。

  “日光旅文”商业模式的更迭开始来历于客户需求。它的方针人群为中产阶级,为客户供给针对性的休假场所。孙建东回想,有一个回头客一年光临日光山沟17次,并期望长租。其时他不以为意,直到公司碰到了一个政府扶持的村庄复兴项目,他才意识到,或许二者可以联系起来。

  本年年初,日光旅文将重财物切割包装成小产品,招募106位创业妈妈,与这些妈妈们签定运用权合同。两边共摊本钱,同享赢利。该运用权限长达45年,价格在100万左右。榜首期推出了30个名额,不到10天抢购一空,累计营收3000万元。

  妈妈们变成主人后,会活跃宣扬,带动身边的朋友来营地旅行。孙建东介绍,“咱们将房费的50%都共享给妈妈们,而公司的首要盈余点来历于文娱、饭馆等方面。咱们还运用了区块链机制,这样可以确保妈妈们利益的满足通明,只要在体系上预定,妈妈们当即可以收到提成。”

  长时间重视旅行职业的投资人张峰(匿名)弥补道,这次疫情会加快旅行企业的数字化转型。技能才能单薄、运营功率较低的企业会被筛选,职业整合加快,不同赛道集中度会进一步进步。

  在这种情况下,不管是自研,仍是收购,企业都应该经过进步信息体系的处理功率、使用人工智能、物联网等技能或解决方案,以降低人工、能耗等固定本钱费用的开销,进步本身竞争力和盈余才能。这其中最要害的点为企业本身是否有满足的本钱去支撑其本身技能才能的进步,除本身现金流支撑外,还要能获取本钱市场支撑。

  “咱们依然看好我国旅行职业的开展,会持续押注,但聚焦点或许放在有较强研制才能的企业或许可以给各企业供给全体解决方案的技能公司。”张峰表明。

  校正 | 王子公主

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